El test de usabilidad es uno de los mayores aliados para ofrecer una excelente experiencia de usuario. Si su objetivo es que la gente navegue por su sitio y realice acciones sin obstáculos, sería interesante prestar atención a este recurso.
Este estudio tiene en cuenta las interacciones de personas reales con sitios web, comercios electrónicos, aplicaciones, software y otras herramientas digitales. Funciona básicamente como una investigación de mercado centrada en grupos focales, de esta manera se recogen datos sobre el comportamiento, lo que le permite medir las reacciones de los usuarios ante el diseño y las características de su comercio electrónico.
En este artículo, te damos 3 consejos sobre pruebas de usabilidad para mejorar tu comercio electrónico y ofrecer buenas experiencias de usuario.
¿Qué son las pruebas de usabilidad?
Es un método de investigación muy utilizado en el diseño de UX. Con ella, es posible entender el comportamiento del usuario final cuando interactúa con una interfaz.
El pruebas de usabilidad suele tener 3 objetivos principales: identificar problemas en el diseño o el producto; descubrir oportunidades de mejora; conocer mejor al usuario, incluidos sus comportamientos y preferencias.
Cuando un usuario navega por su sitio de comercio electrónico, necesita realizar ciertas tareas para seguir avanzando en el viaje de compra, ¿verdad? Es durante este momento de navegación cuando pruebas de usabilidad absorberá la información pertinente para mejorar el recorrido del usuario y hacerlo más intuitivo.
3 pasos para realizar un análisis de usabilidad
Cuando se aplica, una prueba de usabilidad puede identificar varios factoresen función del objetivo del análisis. Es posible entender si hay problemas y corregirlos, llevar a cabo parámetros de comparación a través de benchmarking, pruebas competitivas de dos o más versiones para entender cuál logra mejores resultados. También hay pruebas de mapa de calor, que analizan el movimiento del ratón del usuario para entender la navegabilidad.
Antes de elegir el método que vas a utilizar, estos 3 pasos son primordiales para tener una investigación completa con conocimientos valiosos, son:
Determinar lo que hay que medir
En primer lugar, hay que planificar para que su equipo evite perder tiempo y recursos, cometiendo errores que serían fáciles de evitar si se hiciera una planificación previa.
Identifique sus objetivos con la prueba de usabilidad. ¿Quiere saber si el diseño es agradable, si la página del producto es atractiva y fácil de comprar, si el proceso de compra es lo suficientemente sencillo o si se necesitan menos pasos para completar la compra?
Todo esto se puede medir durante las pruebas, ya que incluye la calidad de la navegación, eficacia del proceso de ventala satisfacción del usuario y muchos otros.
Identificar el mejor método
Sólo después de planificar los objetivos y las metas que se van a medir, elegirá el mejor método para la prueba de usabilidad. Además de los métodos mencionados, también existen formatos variables presenciales, individuales o de grupo.
Aquí también se tendrá en cuenta el periodo en que se llevarán a cabo estas pruebas, las inversiones necesarias y las plataformas, páginas o sitios que se probarán.
Analice sus resultados
Una vez realizadas las pruebas, es el momento de analizar los datos obtenidos y comprender las conclusiones obtenidas.
En esta fase es interesante contar con un profesional del diseño UX para entender las necesidades de usabilidad de su sitio y hacer ajustes y adaptar la interfaz para servir mejor a los usuarios.
Tenga en cuenta que cada método le aportará un tipo de información, así que planifique bien.
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